Återbetalningspolicy

1. Allmänt

Välkommen till TassMagasinet.se! Dessa villkor gäller när du som konsument gör en beställning via vår webbplats. Genom att slutföra ditt köp godkänner du villkoren.

2. Beställning

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Avtal om köp ingås när du mottagit orderbekräftelsen via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen (t.ex. fel i produktbeskrivning eller pris).

3. Priser och Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi erbjuder säker betalning genom våra samarbetspartners (t.ex. Kortbetalning, Klarna, Apple Pay, PayPal). Ingen extra avgift tillkommer för själva köpet utöver det som visas i kassan.

4. Leverans

Vi har inget lager utan använder oss av ett tredjepartslager.

  • Leveranstid: Normalt 6-10 arbetsdagar. Vid högt tryck eller andra världsliga omständigheter kan leveranstiden förlängas något.

  • Frakt: Vi erbjuder fri frakt inom Sverige.

  • Transportansvar: Om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig är vi ansvariga.

Ej uthämtade paket Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 7–14 dagar (beroende på fraktbolag). Om du inte hämtar ut paketet går det i retur till vår produktion.

  • För personliga produkter (Egen bild/text): Då ångerrätten ej gäller för dessa varor sker ingen återbetalning om du underlåter att hämta ut paketet.

  •  För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 249 kr (dock aldrig mer än ordervärdet) för att täcka kostnader för produktion, returfrakt och administration. Denna summa dras av från din återbetalning. 

5. Ångerrätt

För att utöva din ångerrätt ska du använda nedan blankett, eller maila oss på tassmagasinet@gmail.com

https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-blanketter/angerblankett 

Vi följer lag (2005:59) om distansavtal. Vad som gäller för just din order beror på vilken typ av produkt du köpt:

A) För "Standardprodukter" (Våra färdiga motiv) Om du köpt en produkt med ett av våra färdiga motiv (utan egen text/bild) har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

  • Du som kund står för returfrakten.

  • Varan ska skickas tillbaka i väsentligt oförändrat skick.

  • När vi mottagit returen återbetalar vi varans pris (ej returfrakt).

B) För "Personliga produkter" (Egen bild/text) För produkter som tillverkats enligt dina specifika önskemål, till exempel om du laddat upp ett eget foto eller valt en egen text, gäller ingen ångerrätt. Detta regleras i Distansavtalslagen 2 kap 11 § (undantag för varor med tydlig personlig prägel).

6. Så här gör du en retur

Vill du utnyttja din ångerrätt på en standardprodukt?

  1. Kontakta oss på tassmagasinet@gmail.com inom 14 dagar från leverans.

  2. Du får instruktioner om vart du ska skicka paketet.

  3. Du bokar och betalar spårbar frakt för returen.

  4. Spara kvittot på försändelsen tills vi bekräftat att returen mottagits.

Tips: Kontrollera alltid vår storleksguide noga innan köp för att slippa onödiga returkostnader.

7. Reklamation (Fel på varan)

Märker du att varan är trasig, har fel tryck eller är felaktig när du öppnar paketet? Då ska du reklamera (detta gäller alla produkter, även personliga).

  1. Mejla oss på tassmagasinet@gmail.com så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.

  2. Bifoga en tydlig bild på skadan/felet samt ditt ordernummer.

  3. Vi bedömer ärendet och vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara kostnadsfritt. Du behöver oftast inte returnera den trasiga varan.

Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt i 3 år, men felet ska anmälas inom skälig tid (2 månader anses alltid som skälig tid).

8. Personuppgifter (GDPR)

Vi värnar om din integritet. Vi sparar endast de uppgifter som krävs för att kunna leverera din order och ge dig kundservice (Namn, Adress, E-post, Telefon). Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part i reklamsyfte. Dina uppgifter delas endast med våra partners för betalning och leverans (t.ex. Klarna och fraktbolag) för att kunna slutföra köpet.

9. Tvist

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig som kund. Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.